汉信通信 光纤收发器供稿

继媒体曝光首张苏宁互联170手机卡后，通信世界网记者从虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇处独家获悉苏宁互联目前正在邀请网友参与170手机号码18大套餐设计。从曝光的套餐中可以看到不仅有最低至8元套餐，而且亦有自由组合套餐，没有最低消费自由选择叠加包。另外，目前三大基础运营商流行的免费WIFI时长，流量封顶等也出现在不少设计套餐之中。

苏宁在获得第二批虚拟运营商牌照后正式宣布成立“苏宁互联”独立公司，进军移动转售业务。“苏宁互联”以通信业务为基础，将社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源打通，意在为消费者提供一系列围绕移动互联生活的增值服务和解决方案，包括社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等服务。

苏宁虚拟运营的市场策略将依托上下游资源、运营商合作优势、互联网布局战略，苏宁在虚拟运营方面将重点从产品、增值、专业、体验四大维度打造苏宁特色服务产品。在产品服务方面，提供更加亲民的“资费套餐”。除了语音、短信、流量等基础产品外，还将叠加增值服务内容。增值服务方面，提供更加广泛的“交叉补贴”。苏宁将把自身拥有的资源与移动通信业务相结合，继而向用户提供丰富多样的补贴政策。譬如，针对苏宁易购客户端、PPTV开展购卡赠流量活动，易付宝支付享受话费补贴等增值服务。确保在视频、音乐等数字化内容需求爆发式增长的趋势下，消费者可通过苏宁以极具性价比的资费观看到PPTV视频、电子图书等相关内容。在专业服务方面，提供更为专业的“工作手机”。苏宁与上游供应厂商、物流合作伙伴、合作商户等联合定制“工作手机”，方便合作伙伴随时随地在线查看销售、价格、库存、物流等经营数据，提高营运效率、降低成本，满足其企业管理、个性化使用等多样需求。体验服务方面，提供O2O融合式体验服务。苏宁全面打通线上线下，实现了O2O模式稳健运营，让消费者既享受到线上便利性，也可以享受遍布全国1600多家门店咨询、售后等优质实体服务。此外，苏宁还通过建设PC网厅、手机掌厅实现7x24小时在线服务，满足用户随时随地的需求。

苏宁作为国内3C产品最大的销售商，不仅在手机等移动通信产品领域拥有广泛的消费群体，而且与消费者有着有效顺畅的沟通，对消费者的实际需求有着更为清晰地了解。目前苏宁连锁网络覆盖海内外600多个城市和地区，拥有1600多家门店，将逐步设立品牌专区与专柜，安排服务专员为消费者提供开卡、充值、咨询等业务；线上电子商务——苏宁易购位居行业前三，SKU超过300万，会员数量达3000多万，拥有易付宝第三方支付工具、余额理财产品，在线服务便捷。所以，苏宁以线上线下优势资源为消费者提供购物、金融理财、社交休闲、视频娱乐等多项服务，可以极大增强用户黏性与体验性。

苏宁依托自身庞大的零售业务和互联网产品资源，将打通移动通信与自身会员、积分、视频、金融、支付、数据、物流、客服、供应链等体系资源，催生出一系列丰富多样的增值服务。据了解，苏宁互联客服中心将负责大陆地区所有客户的相关服务，以提升客户满意度为目标，并且7×24小时为顾客提供专业、标准的业务咨询、办理、服务建议、回访及电话营销等服务，苏宁互联用户可以拨打服务热线享受贴心服务。目前苏宁互联初步计划组建上百人的客服团队，未来将达到千人规模。客服中心未来将提供电话咨询、网上自助、短信自助、在线支持、掌中营业厅、Email、云信平台等多渠道接触，结合互联诸多的产品元素，所提供的服务内容也会更加丰富。

分析人士指出，从苏宁积极申请虚拟运营牌照、拿到牌照后发布独立品牌、组建大型客服中心等种种迹象来看，其移动转售业务已经形成蓄势待发局面，先发制人意图明显。

作者：汉信 关键词：光纤收发器